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 縣廣播電視臺推行“網格化”管理提高廣電服務水平  

 

2017/7/6 15:50:49 瀏覽:4908 來源:  

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       面對激烈競爭的市場環境,今年以來,該臺下屬公司圍繞“深化管理、提升服務”工作方針,免費開放數字電視付費節目70余套,安排丹城營業廳雙休日和節假日正常開放,開通呼叫中心客服席位5個,實行報修熱線24小時值班,在服務中求效益。同時實施“網格化”維護管理,將全縣19余萬數字電視用戶,劃分成50個小網格,由1名維護人員負責同一網格內的有線電視和廣電寬帶服務項目,通過“網格化”維護管理,維護及時率和用戶滿意度都得到了顯著的提升。

 

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